Kun autonvalmistajat rakentavat hyvää mainetta alalla, ihmiset pitävät heitä luottavaisempina, mikä tarkoittaa enemmän myytyjä autoja ja sitä, että asiakkaat pysyvät pidempään. Tutkimus osoittaa tämän yhteyden aika selvästi – liian moni ei vain osta merkeistä, joita ei pidetä luotettavina. Se, mitä ihmiset sanovat autoista verkossa, vaikuttaa todella siihen, miten muut näkevät kyseiset merkit. Sivustot kuten Edmunds tai Kelley Blue Book ovat muodostuneet pakollisiksi paikoiksi ostajille, jotka haluavat lukea muiden kuljettajien oikeita kokemuksia ennen kuin käyttävät tuhansia dollareita ajoneuvon hankintaan. Näillä sivustoilla on merkitystä, koska ne esittävät oikeita käyttökokemuksia eivätkä vain markkinointipuheita. Myös hyvä asiakaspalvelu auton ostamisen jälkeen vaikuttaa merkittävästi maineen ylläpitämiseen. Kun jälleenmyyjät vastaavat nopeasti ongelmiin ja korjaavat asiat oikein ensimmäisellä kerralla, auton omistajat tuntevat olevansa varmoja siitä, ettei heidän ronskikkinsa ole hukassa. Tämäntyyppinen tuki pitää asiakkaat palaamassa vuosi vuodelta.
Autonvalmistajat, jotka johtavat teknologisen innovaation alalla, erityisesti sähköautojen osalta, houkuttelevat yleensä asiakkaita, jotka haluavat pysyä ajan hermoilla. Sähköautojen myyntiluvut jatkavat nousuaan, ja kuluttajat kiinnittyvät paraneviin akkuteknologioihin, itsestään ajaviin järjestelmiin ja parempiin yhteydessä oleviin järjestelmiin. Kun autonvalmistajat integroivat älypuhelinsovelluksia autoihinsa tai lisäävät älykkäitä ominaisuuksia, se parantaa merkittävästi autojen houkuttelevuutta, sillä kulujajat saavat käyttöönsä helppokäyttöisyyttä, turvallisempia vaihtoehtoja ja yleisesti paremman ajokokemuksen. Yhteistyö teknologiayritysten kanssa puolestaan vaikuttaa siihen, kuinka autojen merkkejä kuvataan uusien teknologioiden edelläkävijöinä. Esimerkiksi Fordin yhteistyö Microsoftin kanssa tai General Motorsin (GM) yhteistyö Googlen kanssa synnyttävät mielenkiintoa ostajien keskuudessa ja lisäävät luottamusta siihen, että kyseisissä autoissa on mukana uusimmat kuluttajien toiveisiin vastaavat teknologiat.
Nykyään yhä useampi ihminen kiinnittää huomiota siihen, kuinka ympäristöystävällinen autoiluvalintansa on, mikä on johtanut siihen, että monet ihmiset ovat kääntyneet autojenvalmistajien puoleen, jotka todella edistävät CSR:ää (Corporate Social Responsibility). Viimeaikaiset gallupit osoittavat, että ihmiset haluavat ostaa yrityksistä, jotka tekevät konkreettisia kestävyysvalintoja, kuten käyttävät uudelleen vanhoja muoveja autojen kojelautoihin tai etsivät keinoja vähentää päästöjä toiminnassaan. Kun yritykset markkinoivat itseään ympäristöystävällisinä, heidän asiakaskiintymänsä paranee ja he saavat myös uusia asiakkaita. Autojenvalmistajat, jotka pystyvät vakuuttamaan ostajat siitä, että he ovat tosissaan ympäristönsuojelun kanssa, päätyvät usein myyntiedulle, koska asiakkaat kohdistavat ostototteensa merkkeihin, joiden arvot vastaavat heidän henkilökohtaisia arvojaan. Tämän lähestymistavan ansiosta valmistajat voivat paitsi täyttää nykyisen kysynnän vihreämmille ajoneuvoille myös vakiinnuttaa asemansa ympäristövastuun edelläkävijöinä koko autoteollisuudessa.
Chery Icar 03 tuo jotain uutta ja jännittävää tarjottavaksi niille, jotka rakastavat ajaa likaisilla kunnollaan. Kestävästi rakennettu, mutta toimii sähköllä – tämä ajoneuvo yhdistää kestävyyden ja ympäristöystävällisyyden onnistuneesti. Erityisesti huomiota kiinnittää sen vahvalta ja tukevalta tuntuvan rakenteen lisäksi se, että se on ympäristöystävällinen. Niille, jotka haluavat seikkailua ilman hiilijalanjälkiä, tämä malli on saanut suosiota. Chery tietää tarkasti, kuka sen kohderyhmä on ja onnistunut viestittämään oikein ympäristönsuojelun ja luonnonläheisyyden ystäville – viisailla mainoksilla ja tapahtumissa, joissa kohderyhmät kohtaa. Myös luvut kertovat tarinan – myynti on kasvanut vakaasti ja asiakkaat antavat palautetta luotettavuudesta ja suorituskyvystä. Kaikkien niiden, jotka hakeutuvat sähkökäyttöisellä ajoneuvolla karuille maastoille, kannattaa ehdottomasti tutustua Icar 03:n tarjontaan.
Lotuksen Emeya S+ R+ yhdistää luksusosat ja kunnianhimoiset suorituskykyominaisuudet, kohdellen varakkaita ostajia, jotka haluavat näyttää asemansa ajoneuvollaan. Ihmiset pitävät tätä autoa sen ulkonäöstä, raakasta tehosta moottorin alla ja siitä, että vain harva omistaa sellaisen. Suurin osa niistä, jotka ovat ajaneet sitä tai lukeneet siitä, ovat yhtä mieltä siitä, että se kuuluu selvästi premium-segmenttiin, tarjoten näyttävän tyylin ja tarvittaessa aitoa vahvuutta. Lotus tietää täsmälleen kukaan he puhuvat mainoksissaan, esitellen Emeya S+ R+:n erityisenä vaihtoehtona muiden nykyisten hienojen autojen joukossa. He korostavat kaikkia niitä ominaisuuksia, jotka erottavat sen kilpailijoista, samalla pitäen hinnat sellaisella tasolla, johon vain tietyt taloudelliset mahdollisuudet yltävät.
Lixiang Li Mega -luksusminibussi on suunniteltu helpottamaan perhe-elämää säilyttäen silti elegantti ulkonäkö. Perheille on tärkeää, kuinka tilava auto on sisältä, tarjoten runsaasti tilaa lapsille, matkatavaroille ja jopa kömpelöille juhlakupeille. Erityisesti sen erottaa suunnittelu, joka on tehty ajamaan perheiden tarpeisiin vastaan – ajatellaan vaikka kolmannen rivin istuimia, jotka taittuvat litteäksi, sisäänrakennettuja USB-liitäntöjä kaikkialle sekä turvallisuusteknologiaa, josta vanhemmat todella pitävät. Autoteollisuus on huomannut viime vuosina mielenkiintoisen ilmiön: yhä useammat perheet vaihtavat perinteiset SUV:t premium-minibussityyppisiin autoihin. Viimeaikaiset kyselyt osoittavat, että yli 60 % luksusajoneuvojen ostajista asettaa perheen tarpeet ensisijalle ostosillessä, mikä selittää, miksi valmistajat lisäävät jatkuvasti uusia ominaisuuksia vastaamaan tätä kysyntää. Monille kotitalouksille on nyt luontevaa yhdistää tyyli ja toimivuus.
Kiinan hallitus on tukenut sähköautoja monilla politiikoilla, mikä on auttanut kotimaisia automerkkejä kasvamaan. Verovähennykset ja käteisaput ostettaessa sähköautoja loivat kysynnän ja tuotannon nousun, jolloin kiinalaiset yritykset pystyivät kilpailla hintojen alustamalla ja silti edistämään innovaatioita. Mikä vielä tärkeämpää, valtavat investoinnit infrastruktuuriin, kuten latauspisteisiin, tekivät eron kuluttajille, jotka olivat huolissaan sähkön loppumisesta. Ihmiset lopettivat pelottelun "mitä jos jään kiinni?", koska nyt latauspisteitä oli kaikkialla. Katsottaessa tosiasiallisia teollisuuden numeroita näkyy jotain mielenkiintoista: aina kun hallitus lisäsi tukeaan, sähköautojen myynti hyppäsi merkittävästi. Tämä malli osoittaa selvästi, kuinka tehokkaita näitä politiikkoja oikeasti oli siirtämään markkinoita eteenpäin.
Päästäkseen kansainvälisille markkinoille, kiinalaiset automerkit ovat ryhtyneet kumppanuuksiin ja fuusioihin ulkomaisten yritysten kanssa. Näillä sopimuksilla he saavat käyttöönsä parempaa teknologiaa ja vakiintuneita myyntikanavia eri maissa. Otetaan esimerkiksi Geelyn osto Volvo:sta – tämän kaltaiset siirrot auttavat pudottamaan vanhoja oletuksia kiinalaisten autojen heikosta laadusta. Monet merkit sijoittavatkin nyt voimakkaasti markkinointikampanjoihin, jotka korostavat todellisia parannuksia rakennelaatujen ja huipputeknisten ominaisuuksien saralla. Kun mallit kuten BYD Tang alkavat yleistyä Euroopan teillä, kuluttajat alkavat nähdä kiinalaiset autot budjettivaihtoehtojen sijaan vakina kilpailijoina, joita voi harkita perinteisten premium-merkkien rinnalla.
Tekoäly muuttaa peliä autoteollisuudessa, kun kyseessä on asiakkaiden kanssa puhuminen ja heidän saattamisensa ostamaan asioita. Sen erottaa se, kuinka se voi räätälöidä käyttäjien näkymiä ja kokemuksia. Otetaan esimerkiksi Toyota, joka on käyttänyt älykkäitä järjestelmiä seuraamaan, mitä ostajat katsovat verkossa, minkä tyyppisistä ominaisuuksista he kysyvät ja kuinka kauan he viettävät aikaa sivuston eri osissa. Tämä auttaa yritystä lähettämään mainoksia, jotka vastaavat todennäköisiä asiakasmielipiteitä eikä vain kaikkea samaa viestiä. Tulevaisuudessa asiat alkavat käydä mielenkiintoisiksi. Jotkut myymälät ovat jo ottaneet käyttöön digitaalisia näyttelyitä, joissa asiakkaat voivat selata autoja ilman, että heidän tarvitsee astua fyysisen myymälän sisälle. Asiakaspalvelurobotitkin kehittyvät, vaikka ne toisinaan edelleen hämmentyvät, kun ihmiset esittävät omituisia kysymyksiä. Vaikka tekoälyn on selvää tekevän autokaupasta yleisesti ottaen sulavampaa, monia alan ammattilaisia huolestuttaa henkilökohtaisen kosketuksen menettäminen, joka teki auton ostamisesta alun perin jännittävää.
Käytetyn autokaupan alue on muuttumassa nopeasti juuri nyt, ja yhä useampi ihminen suosii luotettavia käytettyjä ajoneuvoja kuten Toyota Camrya. Ihmiset rakastavat erityisesti sitä, miten vanhemmat mallit pysyvät edelleen ajoissa ilman, että ne tulevat kalliiksi verrattuna niihin uusiin autoihin, jotka tulevat markkinoille joka vuosi. Sivustot kuten CarMax ja eBay Motors ovat täysin muuttaneet tapaamme ostaa käytettyjä ajoneuvoja. Nyt minkä tahansa näkökulman kautta voi selata tuhansia vaihtoehtoja ympäri maata asti, ilman, että tarvitsee astua jalallaan autojen myyntipaikalle. Perinteiset autotallit kamppailevat pysyäkseen mukana, ja yrittävät erilaisia strategioita, kuten laajennettuja takuuita ja rahoitustarjouksia pysyäkseen ajankohtaisina. Kaikkien näiden muutosten keskellä, luvut osoittavat silti käytetyn autokaupan markkinan kasvavan joka vuosi. Toyota säilyy edelleen monen ostajan suosikkivalintana, koska he tietävät tarkasti, mitä ostavat, kun he poistuvat myymälästä.
EN
Hot News