বর্তমানে গ্লোবাল কার ব্যবসায় যা কিছু ঘটছে তার অনেক কিছুর জন্য অনেকগুলো কারণ রয়েছে। চীন এবং ভারতের কথাই ধরুন, তাদের বৃদ্ধি পাওয়া মধ্যবিত্ত শ্রেণীর কারণে সেখানকার মানুষ আগের চেয়ে বেশি গাড়ির প্রতি আকৃষ্ট হচ্ছে, যা স্বাভাবিকভাবেই নির্মাতাদের বিশ্বব্যাপী সরবরাহ লাইন কেমন হবে তা নির্ধারণ করে দেয়। তারপর আবার আমেরিকা এবং চীনের মতো বড় খেলোয়াড়দের মধ্যে যেসব বাণিজ্য চুক্তি এবং শুল্ক যুদ্ধ চলছে তা মূলত ঠিক করে দেয় কে কোথায় কী দামে কী বিক্রি করতে পারবে। ভোক্তা প্রান্তেও যা দেখা যাচ্ছে তা বেশ আকর্ষক, অনেকেই এখন পুরনো পেট্রোল চালিত গাড়ি ছেড়ে ইলেকট্রিক ভেহিকলে ঝুঁকছে। পরিবেশগত উদ্বেগ এখানে অবশ্যই ভূমিকা পালন করছে, কিন্তু এটাও সত্য যে নতুন গাড়িগুলোতে অনেক নতুন টেকনোলজি আসছে যা আগে কখনো ছিল না, আর সেগুলো থেকে কেউ-ই বাদ পড়তে চাইছে না। আর তাতে স্বয়ংক্রিয় চালনার ক্ষমতা এবং নানা ধরনের স্মার্ট কানেক্টেড বৈশিষ্ট্যগুলো অন্তর্ভুক্ত হয়ে পড়ছে যা এখন মানক সরঞ্জামে পরিণত হচ্ছে। এই প্রযুক্তিগত উন্নয়নগুলো শুধু আকর্ষণীয় নয়, বরং এগুলো মূলত গাড়ির বৈশ্বিক বাজারজাতকরণের ধরনটাই পাল্টে দিচ্ছে, কারণ নির্মাতারা প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকতে চাইছেন।
চীন বৈদ্যুতিক যানের ক্ষেত্রে একটি শক্তিশালী অবস্থানে এসে গিয়েছে, বিশ্বব্যাপী উৎপাদন এবং বিক্রি করছে। সংখ্যাগুলি বেশ পরিষ্কারভাবেই এই গল্পটি তুলে ধরছে। সাবসিডি এবং অন্যান্য পদক্ষেপের মাধ্যমে সরকারি সমর্থন গত কয়েক বছরে এই শিল্পকে বাড়তি গতি দিয়েছে। BYD এবং NIO এর মতো কোম্পানিগুলি আর কেবল দেশের মধ্যে বড় নাম নয়। এখন এই সংস্থাগুলি মহাদেশগুলির মধ্যে গাড়ি রপ্তানি করছে, তাদের ব্যাটারি প্রযুক্তি এবং চার্জিং সমাধানের সাথে ইউরোপ থেকে শুরু করে দক্ষিণ আমেরিকা পর্যন্ত সব জায়গায় দৃষ্টি আকর্ষণ করছে। যা কিছু তারা করছে তা বৈদ্যুতিক যানের পুরো বৈশ্বিক পরিদৃশ্য কীভাবে বিকশিত হচ্ছে তা প্রভাবিত করছে। তবুও এগিয়ে কিছু সমস্যা রয়েছে। আন্তর্জাতিক অটোমেকাররা তাদের পারফরম্যান্স বাড়াচ্ছে, যেখানে বিভিন্ন বাজারে ভিন্ন নিয়ন্ত্রণ পরিচালনা করা এখনও জটিল ব্যবসায় পরিণত হয়েছে। কিন্তু তারপরেও চীনা বৈদ্যুতিক যান বাজারটি আগামী বছরগুলিতে ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি করার পথে রয়েছে কারণ বিশ্বব্যাপী চাহিদা এখনও বাড়তে থাকে।
2024 মার্সিডিজ-বেঞ্জ EQE 500 SUV প্রায় 600 কিলোমিটার পর্যন্ত পরিসর এবং কয়েকটি অসামান্য চার-চাকার ড্রাইভ প্রযুক্তির সাথে একটি শীর্ষ স্তরের বৈদ্যুতিক বিলাসবহুল গাড়ি হিসাবে প্রতিষ্ঠিত। যা আসলে এই মডেলটিকে আলাদা করে তোলে তা হল কীভাবে এটি মার্সিডিজের বৈদ্যুতিক উদ্ভাবনের দিকে অব্যাহত ধাক্কা প্রদর্শন করে এবং পরিবেশগতভাবে সচেতন ক্রেতাদের কাছে যে বিলাসিতা তারা চান তা সরবরাহ করে। EQE 500 প্রচারের জন্য আমাদের পদ্ধতি তৈরির সময়, আমরা সেই সব আধুনিক বৈশিষ্ট্যগুলির উপর গুরুত্ব দিয়েছি যা বিভিন্ন অঞ্চলে বিশেষভাবে প্রতিধ্বনিত হয়। বিক্রয় সংখ্যা আমাদের কাছে আরও কিছু আকর্ষণীয় তথ্য দেয়। ইউরোপ এবং উত্তর আমেরিকা নির্দিষ্টভাবে দেখুন, যেখানে মানুষ এই ধরনের প্রিমিয়াম বৈদ্যুতিক যানগুলির দিকে আরও আকৃষ্ট হচ্ছে। গত ত্রৈমাসিকের বাজার তথ্য থেকে দেখা যাচ্ছে যে অনেকের মধ্যে একটি উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি ঘটেছে, এমনকি আনুষ্ঠানিক লঞ্চের তারিখের আগেই অনেক প্রাথমিক সংরক্ষণ এসেছে।
লিক্সিয়াং লি এল6 রেঞ্জ এক্সটেন্ডার প্রযুক্তিতে নতুন কিছু নিয়ে এসেছে, এর পাঁচ সিটের বিন্যাসে বহুমুখী ও ব্যবহারিক বৈশিষ্ট্য প্যাক করে। যেসব পরিবারের শিশুদের জন্য জায়গার প্রয়োজন, সামগ্রী এবং সপ্তাহান্তের ভ্রমণের জন্য এই মডেলটি সঠিক পছন্দ হবে। এশিয়া জুড়ে বর্তমান গাড়ি কেনার অভ্যাস দেখলে পরিষ্কার হয়ে যায় যে পরিবারের আকারের এসইউভির প্রতি আগ্রহ বাড়ছে, যা দৈনিক যাতায়াত সামলাতে পারে এবং সড়ক যাত্রার জন্যও প্রস্তুত থাকে। এল6 বিশেষ করে থাইল্যান্ড এবং ভিয়েতনামের মতো দেশগুলিতে ভালো পারফর্ম করছে যেখানে শহুরে এলাকা এবং গ্রামীণ ভ্রমণের প্রয়োজনীয়তা মিলিত হয়। সদ্য প্রকাশিত বিক্রয় পরিসংখ্যান মধ্যবিত্ত পরিবার এবং তরুণ পেশাদারদের মধ্যে জনপ্রিয়তা বাড়ছে তা দেখায়, যারা পরিবার শুরু করছেন, এবং এটা অবাক হওয়ার কিছু নয় যে চীন থেকে এই আবির্ভূত বাজারগুলিতে রপ্তানির সম্ভাবনা দেখছেন অটোমোটিভ বিশ্লেষকরা।
ভলকসওয়াগেন 2024 ID.4 CROZZ সেসব ইলেকট্রিক এসইউভির মধ্যে একটি বাজেট-বান্ধব পছন্দ হিসেবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে যেগুলো এখন রাস্তায় আসছে। একবার চার্জ করলে এটি প্রায় 442 কিলোমিটার পর্যন্ত যায়, যা বাজেট মনস্ক ক্রেতাদের সবুজ পরিবহনের বিকল্প খুঁজছেন তাদের কাছে এটিকে আকর্ষক করে তুলছে। এই মডেলটিকে প্রকৃতপক্ষে যেটি আলাদা করে তুলছে তা শুধুমাত্র এর দাম নয়, বরং ভলকসওয়াগেনের পক্ষ থেকে বিজ্ঞাপন অভিযানের মাধ্যমে এর জোরদার প্রচারও। বিভিন্ন অঞ্চলে যেখানে অর্থ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, সেখানে এটি প্রচার করা হচ্ছে। বাজার প্রতিবেদনগুলি গাড়িটির চারপাশে প্রচুর উত্তেজনা দেখায়, অনেক মানুষ প্রকৃত আগ্রহ প্রকাশ করছে এবং ডিলারশিপের কাউন্টারে মজবুত সংখ্যা আসার আশা করছে, কারণ আরও বেশি সংখ্যক ড্রাইভার ইলেকট্রিক হওয়ার সময় ভালো মূল্য পাওয়ার বিষয়টি গুরুত্ব দিচ্ছে।
মান নিয়ন্ত্রণ কঠোরভাবে বজায় রাখা অত্যন্ত প্রয়োজনীয় যদি গাড়ি নির্মাতারা তাদের ব্র্যান্ডের ছবি অক্ষুণ্ণ রাখতে এবং গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করতে চান। অধিকাংশ প্রস্তুতকারকের কাছে কঠোর মান পরীক্ষা তাদের উৎপাদন লাইনে অন্তর্ভুক্ত করা হয় যাতে গাড়িগুলি আশা অনুযায়ী কাজ করে। মার্সিডিজ-বেঞ্জ এর উদাহরণ নিন, তারা তাদের অত্যাধুনিক সুবিধাগুলিতে প্রতিটি অংশের কঠোর পরীক্ষা চালায়, যাচাই করে যে কোম্পানির উপাদানগুলি বিভিন্ন আবহাওয়ার অবস্থা এবং ড্রাইভিং পরিস্থিতিতে কীভাবে টিকে থাকে। ফোর্ড এরকম কিছু করে, যদিও তাদের পদ্ধতি বাস্তব পারফরম্যান্স মেট্রিক্সের উপর বেশি মনোযোগ দেয়। এই ধরনের ব্যাপক পরীক্ষা রিকলগুলি কমিয়ে দেয় এবং গ্রাহকদের নির্ভরযোগ্যতা সংক্রান্ত অভিযোগ থেকে বাঁচায়। আইএসও এর মতো মান সংস্থাগুলি সেই নির্দেশিকা নির্ধারণ করে যা অটো কোম্পানিগুলি তাদের মান পদ্ধতি তৈরির সময় মেনে চলে। আমরা সত্যিই সম্প্রতি কয়েকটি দৃষ্টান্তমূলক ফলাফল দেখেছি, যে লাক্জারি কার ব্র্যান্ডগুলি গত দশ বছরে কম রিকল করেছে কারণ তারা ঐ সময়কালে তাদের মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়েছিল।
ব্যাটারি প্রযুক্তিতে বিওয়াইডি (BYD) একটি প্রধান শক্তি হিসাবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে, যা তাদের ইলেকট্রিক যানগুলিতে স্পষ্টভাবে প্রতিফলিত হয়। ব্যাটারি ডিজাইনে তাদের অগ্রগতির ফলে এই গাড়িগুলি রাস্তায় অনেক প্রতিদ্বন্দ্বীদের তুলনায় বেশি দূরত্ব অতিক্রম করতে পারে এবং ভালো কর্মক্ষমতা প্রদর্শন করে। ব্যাটারির জীবদ্দশা বাড়ানো এবং ছোট ছোট স্থানে আরও বেশি শক্তি সংহত করার জন্য অন্যান্য কোম্পানিগুলির সঙ্গে তাদের সহযোগিতা বিওয়াইডি (BYD)-কে আরও শক্তিশালী করে তোলে। প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করার মাধ্যমে মানুষ যা আশা করেছিল তার চেয়েও দ্রুত এগিয়ে যাওয়া সম্ভব হয়েছে। সংখ্যাগুলি এটিকে সমর্থন করে: সদ্য প্রাপ্ত তথ্যগুলি দেখায় যে বিওয়াইডি (BYD) ব্যাটারি ক্রমাগত উন্নত হচ্ছে, পাশাপাশি এশিয়া, ইউরোপ এবং উত্তর আমেরিকায় বিক্রয় বৃদ্ধি পাচ্ছে। বুদ্ধিদীপ্ত প্রকৌশল এবং বাস্তব পরিস্থিতির ফলাফলের এই সংমিশ্রণের জন্যই বিওয়াইডি (BYD)-এর দিকে এত বেশি ক্রেতার ঝুঁকছেন যখন তারা এমন একটি ইলেকট্রিক গাড়ি খুঁজছেন যা আসলেই ভালোভাবে কাজ করে।
গাড়ি রপ্তানির দক্ষতা উন্নয়নের ক্ষেত্রে বর্তমান যানবাহন নেটওয়ার্কের সাথে সহযোগিতা করা অনেক পার্থক্য তৈরি করে। যখন অটোমোটিভ কোম্পানিগুলো যানবাহন সংস্থাগুলোর সাথে ভালো সম্পর্ক গড়ে তোলে, তখন তাদের পরিচালন আরও মসৃণ হয় এবং পরিবহন খরচ কমে যায় এবং সময়মতো গ্রাহকদের কাছে পণ্য পৌঁছায়। সবচেয়ে বিশ্বস্ত যানবাহন অংশীদাররা গুদামজাতকরণ, পাঠানোর সমন্বয় এবং কাস্টমসের কাগজপত্র পরিচালনাসহ প্রয়োজনীয় পরিষেবা সরবরাহ করে থাকেন যা সবকিছু নিরবচ্ছিন্ন রাখে। জেনারেল মোটরসের ডিএইচএল সাপ্লাই চেইনের সাথে অংশীদারিত্ব হল ব্যবসায়িক কৌশলগত মিত্রতার প্রমাণ - এই ধরনের মৈত্রী প্রায়শই বাজারের বড় অংশ দখলের দিকে পরিণত হয়। যেসব কোম্পানি গাড়ি পরিবহনের বিষয়ে পারদর্শী যানবাহন বিশেষজ্ঞদের সাথে কাজ করে থাকে, তারা পাঠানোর জন্য আরও ভালো পথ খুঁজে পায় এবং সীমান্ত পার হওয়ার সময় কমিয়ে দিতে পারে। এটি শুধুমাত্র অর্থ সাশ্রয় করে না, বরং চূড়ান্ত পর্যায়ে গ্রাহকদের আরও খুশি করে তোলে।
বিভিন্ন অঞ্চলে মানুষ যেখানে বাস করে সেখানে গাড়ি তৈরির বিষয়টি বিদেশে গাড়ি বিক্রির সময় খুবই গুরুত্বপূর্ণ। যখন গাড়ি তৈরি করা প্রতিষ্ঠানগুলো কাস্টমাইজেশনের বিকল্প দেয়, তখন তারা গাড়ির বিভিন্ন দিকগুলো এমনভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারে যাতে স্থানীয় পছন্দের সাথে তা খাপ খায় এবং প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা হয়ে যায়। ফোর্ড-এর কথাই ধরুন, তারা বিক্রি হওয়া স্থান অনুযায়ী তাদের মডেলগুলো পরিবর্তন করতে বেশ দক্ষ এবং নিশ্চিত করে যে তাদের গাড়িগুলো শীত বা উষ্ণ জলবায়ুতে যে কোনও জায়গায় ভালোভাবে কাজ করবে। কিন্তু সবসময় কিছু নেতিবাচক দিকও থাকে। কাস্টমাইজড গাড়ি তৈরি করা প্রায়শই উৎপাদনে বেশি খরচ এবং কারখানা ও ডিলারশিপগুলোর মধ্যে জটিল পরিবহন ব্যবস্থার অর্থ বহন করে। কোম্পানিগুলোকে কাস্টমাইজেশনে ঝাঁপ দেওয়ার আগে বাজারের বিষয়ে গভীর জ্ঞান রাখতে হবে এবং খুব দক্ষতার সাথে যন্ত্রাংশগুলো সরানোর জন্য বুদ্ধিদীপ্ত ব্যবস্থা তৈরি করতে হবে। সংখ্যাগুলোও মিথ্যা বলে না, কারণ গ্রাহকদের পছন্দ অনুযায়ী গাড়িগুলো তাদের জীবনযাত্রার সাথে খাপ খাইয়ে তুলতে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বাড়ায় এবং ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলো বেশি লাভবান হয়। এজন্য অনেক রপ্তানিকারক অতিরিক্ত পরিশ্রম সত্ত্বেও স্থানীয় স্বাদ বোঝার জন্য বিনিয়োগ চালিয়ে যায়।
মাত্র 15 দিনের মধ্যে একটি গাড়ি পাওয়ার প্রতিশ্রুতি গ্রাহকদের খুশি রাখা এবং সমগ্র অটোমোটিভ খাতে ব্র্যান্ড আনুগত্য তৈরির ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় পার্থক্য তৈরি করে। মানুষ সহজেই এমন একটি প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে অটুট থাকতে পছন্দ করে যেখান থেকে তারা জানে সময়মতো পণ্য পাবে। এটি বাস্তবায়নের জন্য কিন্তু পিছনে মারাত্মক পরিশ্রম প্রয়োজন। গাড়ি তৈরি করা প্রতিষ্ঠানগুলির দ্রুত সময়ের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করার জন্য শক্তিশালী ব্যবস্থা রয়েছে। তাদের অবশ্যই পার্টস সংগ্রহ থেকে শুরু করে গুদাম ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত সবকিছু নিখুঁতভাবে তদারক করতে হবে এবং এমন প্রযুক্তির উপর বিনিয়োগ করতে হবে যা দিয়ে তারা সিস্টেমের মধ্যে দিয়ে চলমান পণ্য পরিবহনের সদ্য খবর পেতে পারবে। বর্তমান শিল্প পরিস্থিতি লক্ষ্য করলে দেখা যায় যে দীর্ঘমেয়াদী ভাবে তাদের পণ্যের পিছনে দাঁড়ানো ব্র্যান্ডগুলির প্রতি পছন্দের ঝোঁক বাড়ছে, বিশেষ করে যেসব ব্র্যান্ড গাড়িগুলি দ্রুত গ্রাহকদের হাতে পৌঁছে দিতে পারে। উদাহরণ হিসাবে BYD নেওয়া যাক। তাদের 15 দিনের ডেলিভারি সময়সীমা কেবল মার্কেটিংয়ের ফাঁকা কথা নয়, এটি বিক্রয় সংখ্যা বৃদ্ধি এবং পুনরায় কেনার প্রবণতা বাড়ায় কারণ গ্রাহকরা সময়সূচীতে আস্থা রাখে।
গ্রাহকদের খুশি রাখা এবং তাদের পুনরায় কেনার জন্য ভালো গ্রাহক পরিষেবা অনেক কিছুর ঊর্ধ্বে। অটো বিজনেসের বড় নামগুলি এখন গ্রাহক সমর্থন পরিচালনার ক্ষেত্রে অনেক বুদ্ধিমান। তারা পুরানো পদ্ধতি এবং নতুন ডিজিটাল বিকল্পগুলি মিশ্রিত করে মানুষ যাতে তাদের পছন্দের জায়গায় সাহায্য পায়। বেশিরভাগ ডিলারশিপে এখন নিয়মিত ফোন কল, ইমেইল আদান-প্রদান, ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং চ্যাট এবং এমনকি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সমর্থন দেওয়া হয়। তরুণ ক্রেতারা বার্তা পাঠানো বা অনলাইনে চ্যাট করা পছন্দ করেন যেখানে বয়স্ক গ্রাহকরা এখনও ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। ফোরেস্টার থেকে একটি সদ্য প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে ব্যবসাগুলি যারা উপযুক্ত মাল্টি-চ্যানেল সমর্থন সিস্টেম সেট আপ করেছে তাদের গ্রাহক সন্তুষ্টির স্কোর প্রায় অর্ধেক বৃদ্ধি পেয়েছে। এই ধরনের বৃদ্ধি প্রতিযোগিতামূলক বাজারে অনেক কিছু পার্থক্য তৈরি করে, যেমন ফোর্ড সম্প্রতি প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার জন্য কী করছে।
Hot News2024-07-18
2024-07-08
2024-07-08
EN
