वर्तमानमा वैश्विक कार व्यवसायमा धेरै कारकहरूले आकार दिएका छन्। उदाहरणका लागि, चीन र भारतको बढ्दो मध्यम वर्गले त्यहाँका मानिसहरूलाई पहिले भन्दा बढी कार चाहिरहेको छ, जसले गर्दा निर्माताहरूले विश्वभरि आफ्नो आपूर्ति लाइन कसरी सेट अप गर्ने भन्ने कुरामा परिवर्तन आउँछ। त्यसपछि ठूला खेलाडीहरू जस्तै अमेरिका र चीनबीचका व्यापार सम्झौता र शुल्क युद्धहरू छन् जसले मूलतः यो निर्धारण गर्दछ कि को कहाँ के बेच्न सक्छ र कति मूल्यमा। उपभोक्ता तहमा हामी जे देख्दैछौं भने धेरै मानिसहरू यी दिनहरूमा परम्परागत ग्यास गजलर्सलाई इलेक्ट्रिक भान्साहरूसँग बदलिरहेका छन्। यहाँ पर्यावरण सम्बन्धी चिन्ताहरूले निश्चित रूपमा भूमिका खेलेका छन्, तर यो पनि तथ्य हो कि नयाँ कारहरूमा धेरै नयाँ तकनीकी सुविधाहरू आउँछन् जुन कसैले छुट्न चाहँदैनन्। र आत्म-चालित क्षमताहरू र दैनिक आधारमा मानक उपकरणको रूपमा परिणत भएका धेरै स्मार्ट कनेक्टेड विशेषताहरू बारे भूल्नुहोस्। यी तकनीकी अपग्रेडहरू केवल आवश्यकता भन्दा बाहिरका हुन्— तिनीहरू वास्तवमा वैश्विक स्तरमा कारहरू कसरी व्यापार गरिन्छ भन्ने कुरामा परिवर्तन ल्याइरहेका छन् किनभने निर्माताहरू अगाडि बढ्न र प्रतिस्पर्धामा रहन खोज्छन्।
चीन विद्युतीय वाहनहरूमा शक्तिशाली बनेको छ, विश्वभरि निर्माण र बिक्री दुवैमा। संख्याहरूले पनि यसको कथा स्पष्ट रूपमा बताउँछन्। सब्सिडी र अन्य उपायहरूको माध्यमबाट सरकारको समर्थनले पनि यस उद्योगलाई हालका वर्षहरूमा अगाडि बढाएको छ। BYD र NIO जस्ता कम्पनीहरू अब केवल घरेलु बजारमा ठूला नामहरू मात्र होइनन्। यी कम्पनीहरूले अब महाद्वीपहरूभरि कारहरू निर्यात गरिरहेका छन्, जहाँ उनीहरूको ब्याट्री प्रविधि र चार्जिङ्ग समाधानले युरोपदेखि दक्षिण अमेरिकासम्ममा ध्यान आकर्षित गरिरहेको छ। उनीहरूले गर्ने कामले वैश्विक रूपमा पूरै EV दृश्यलाई कसरी विकसित हुन्छ भन्ने निर्धारण गर्छ। तर अघि अझै समस्याहरू पनि छन्। अन्तर्राष्ट्रिय वाहन निर्माताहरू पनि आफ्नो खेल अगाडि बढाइरहेका छन्, जबकि विभिन्न बजारहरूमा फरक नियमहरूलाई सामना गर्नु अझै पनि जटिल व्यवसाय हो। तर त्यसको बावजूद पनि चिनियाँ EV बजार आगामी वर्षहरूमा ठूलो वृद्धिको स्थितिमा देखिन्छ, किनभने विश्वव्यापी माग बढ्दै गइरहेको छ।
नयाँ २०२४ मर्सिडिज-बेन्ज EQE ५०० SUV ले शीर्ष स्तरीय विद्युतीय लक्जरी विकल्पको रूपमा ध्यान आकर्षित गरेको छ जसले करिब ६०० किलोमिटरको दायरा र केही उल्लेखनीय चार-पहिया ड्राइभ प्रविधि प्रदान गर्दछ। यो मोडललाई भिन्न पार्ने कुरा भनेको यो हो कि यसले मर्सिडिजको विद्युतीय नवाचारको दिशामा भएको निरन्तर प्रयासलाई कसरी प्रदर्शित गर्दछ जबकि यसले पर्यावरण सम्बन्धी चासो राख्ने खरिददारहरूका लागि आवश्यक रहेको विलासिता नै प्रस्तुत गर्दछ। EQE ५०० को प्रचार गर्ने हाम्रो दृष्टिकोण विकास गर्दा हामी विभिन्न क्षेत्रहरूमा विशेष रूपमा सम्बन्धित हुने ती कटिङ एज विशेषताहरूमा धेरै ध्यान केन्द्रित गर्यौं। बिक्री संख्याहरूले हामीलाई केही रोचक कुरा समेत बताइरहेका छन्। विशेष गरी युरोप र उत्तर अमेरिकाको अवलोकन गर्नुहोस्, जहाँ मानिसहरू यस्ता प्रीमियम इलेक्ट्रिक भान्साहरूतिर आकर्षित हुँदै गएका छन्। पिछलो त्रैमासिकको बजार डाटाले एक व्यक्तिले एक व्यक्तिले आधिकारिक लञ्च मितिभन्दा पहिले नै धेरै प्रारम्भिक आरक्षण आउँदै गरेको छ।
लिक्सियाङ लि एल ६ ले रेन्ज एक्सटेन्डर टेक्नोलोजीमा केही नयाँ कुरा ल्याएको छ, यसको पाँच सिट लेआउटमा बहुमुखी र प्रायोगिक सुविधाहरू समावेश छन्। बच्चाहरूका लागि सामान, गियर र साप्ताहिक यात्राका लागि ठाउँको आवश्यकता पर्ने परिवारहरूले यो मोडेलले सही ढंगले काम गर्ने पाउनेछन्। एसियाभरका वर्तमान कार खरिद गर्ने आदतहरू हेर्दा पारिवारिक आकारको एसयूभीहरूमा बढ्दो रुचि स्पष्ट देखिन्छ जुन दैनिक यात्राका साथै लामो यात्राका लागि पनि तयार रहन्छन्। विशेष गरी थाइल्याण्ड र भियतनाम जस्ता देशहरूमा एल ६ ले उत्कृष्ट प्रदर्शन देखाएको छ जहाँ सहरी फैलावटले ग्रामीण यात्राका आवश्यकताहरूलाई भेट्छ। हालका बिक्री तथ्याङ्कहरूले मध्यम आय भएका परिवार र युवा व्यावसायिकहरूको बीचमा यसको लोकप्रियता बढ्दो रहेको देखाउँछ जसले पारिवारिक योजना बनाउन थालेका छन्, यसैले चीनबाट यी उभरदै रहेका बजारहरूमा निर्यातका लागि वास्तविक सम्भावना रहेको धेरै विश्लेषकहरूले देखाएका छन्।
वोल्क्सवैगन २०२४ ID.4 क्रोज यी दिनहरूमा सडकमा आउँदै गरेका सबै इलेक्ट्रिक एसयूभीहरूको बीचमा बजेट-अनुकूल छनोटको रूपमा छिटो पहिचानित भएको छ। यसले एक पटक चार्ज गर्दा लगभग ४४२ किलोमिटरको सीमा प्राप्त गर्न सक्छ, जसले यसलाई बजेट-मन पराउने मानिसहरूको लागि हरियो परिवहन विकल्पको रूपमा सही स्थानमा राख्छ। यो मोडललाई खास बनाउने कुरा केवल यसको मूल्य ट्याग मात्र होइन, बरु भोल्क्सवैगनले जहाँका क्षेत्रहरूमा पैसाको महत्व बढी हुन्छ त्यहाँका विभिन्न क्षेत्रहरूमा आफ्नो विज्ञापन अभियानहरू मार्फत यसलाई कति जोरदार ढंगले प्रचार गरेको छ। बजार सम्बन्धी प्रतिवेदनहरूले यस वाहनको वरिपरि धेरै चहलपहल देखाएका छन्, धेरै मानिसहरूले वास्तविक रुचि देखाएका छन् र डिलरशिप काउन्टरहरूमा ठोस संख्याका साथ अपेक्षा गरिरहेका छन् किनभने अधिकांश चालकहरू इलेक्ट्रिक हुँदा राम्रो मूल्य प्राप्त गर्ने कुरालाई प्राथमिकता दिन थालिसकेका छन्।
कार निर्माताहरूले आफ्नो ब्रान्ड छवि बनाए राख्न र ग्राहकहरूको विश्वास कमाउन गुणस्तर नियन्त्रण कडा राख्नु अत्यन्तै आवश्यक छ। अधिकांश निर्माताहरूको उत्पादन लाइनहरूमा कडा गुणस्तर जाँचहरू अन्तर्निर्मित हुन्छन् ताकि कारहरूले अपेक्षा भन्दा कम नदिनुहोस्। उदाहरणका लागि, मर्सिडिज-बेन्जले आफ्ना अग्रणी सुविधाहरूमा प्रत्येक भागलाई कठोर परीक्षणहरूमा राख्छन्, जाँच गर्दै कि घटकहरूले सबै प्रकारका मौसमी परिस्थितिहरू र ड्राइभिङ्ग परिदृश्यहरूमा कसरी सामना गर्छन्। फोर्डले पनि केही हदसम्म यस्तै काम गर्छ, यद्यपि उनीहरूको दृष्टिकोण वास्तविक दुनियाँको प्रदर्शन मापदण्डमा बढी केन्द्रित हुन्छ। यस्ता व्यापक जाँचहरूले निर्माताहरूलाई फिर्ता बोलाउने (रिकल) र ग्राहकहरूले विश्वसनीयता सम्बन्धी समस्याहरूको बारेमा गुनासो गर्नबाट रोक्छ। ISO जस्ता मानक संगठनहरूले गाइडलाइनहरू निर्धारित गर्छन् जुन स्वत:कम्पनीहरूले आफ्ना गुणस्तर प्रणालीहरू निर्माण गर्दा पालना गर्छन्। हामीले पछिल्लो समयमा केही उल्लेखनीय परिणामहरू देखेका छौं, लक्जरी कार ब्रान्डहरूले पछिल्लो दशकमा कम रिकलहरू देखाएका छन् किनभने उनीहरूले त्यो अवधिमा आफ्नो गुणस्तर नियन्त्रण उपायहरूमा ठूलो वृद्धि गरेका छन्।
BYD ब्याट्री प्रविधिमा प्रमुख खेलाडीको रूपमा छुट्याइएको छ, जुन उनीहरूका विद्युतीय वाहनहरूमा स्पष्ट रूपमा देखिन्छ। ब्याट्री डिजाइनमा उनीहरूको प्रगतिले यी कारहरूले धेरै टाढा सम्मको साथसँगै आजको धेरै प्रतिस्पर्धीहरूको तुलनामा राम्रो प्रदर्शन गर्न सक्छन्। BYD लाई अझ सशक्त बनाउने कुरा यो हो कि उनीहरू ब्याट्रीको आयु र ठूलो शक्ति लगायतका क्षेत्रहरूमा सुधार गर्नका लागि अन्य कम्पनीहरूसँग कसरी काम गर्छन्। टेक्नोलोजी साझेदारहरूसँग नजिकबाट काम गर्नुले यसलाई अपेक्षाकृत मानिसहरूले सोचेको भन्दा धेरै छिटो अघि बढाएको छ। सङ्ख्याहरूले पनि यसलाई समर्थन गर्छन् - नयाँ तथ्याङ्कहरूले देखाएका छन् कि BYD ब्याट्रीहरू समयका साथै राम्रो हुँदै गएका छन्, जबकि बिक्री एसिया, यूरोप र उत्तरी अमेरिकामा निरन्तर बढ्दै गएको छ। यो बुद्धिमानीपूर्ण इन्जिनियरिङ्ग र वास्तविक दुनियाँका परिणामहरूको संयोजनले नै धेरै उपभोक्ताहरूले वाहन खरिद गर्दा BYD को तर्फ ध्यान आकर्षित गरेको छ जुन वास्तवमा राम्रोसँग काम गर्छ।
कार निर्यात गर्दा दक्षता सुधार्न अहिलेको लोजिस्टिक्स नेटवर्कसँग सँगै काम गर्नु ठूलो फरक पार्छ। जब मोटर वाहन कम्पनीहरू लोजिस्टिक्स फर्महरूसँग राम्रो सम्बन्ध बनाउँछन्, तिनीहरूले सामानको ढुवानी खर्च कम गर्दै ओप्रेसन सुचारु रूपमा चलाउँछन् र ग्राहकहरूलाई समयमै सेवा पुर्याउँछन्। अधिकांश विश्वसनीय लोजिस्टिक्स साझेदारहरूले भण्डारण सुविधाहरू, जहाज योजना र सीमा शुल्क कागजातहरू सम्हाल्ने जस्ता आवश्यक सेवाहरू प्रदान गर्छन् जसले गर्दा सबै कुरा बिना कुनै अडचनको चल्छ। जनरल मोटर्सको डिएचएल सप्लाई चेनसँगको साझेदारीलाई यस्तो प्रमाणको रूपमा लिन सकिन्छ कि व्यवसायहरू रणनीतिक रूपमा सँगै काम गर्दा के हुन्छ - यस्ता साझेदारीले प्रायः बजारको ठूलो हिस्सा हासिल गर्न मद्दत गर्छन्। जी लोजिस्टिक्स विशेषज्ञहरूसँग काम गर्ने कम्पनीहरूले वाहनहरू चलाउने बारेमा सबै कुरा जान्ने व्यक्तिहरूलाई पाउँछन् जसले डिलिभरीका लागि राम्रा मार्गहरू खोज्न मद्दत गर्छन् र सीमा पार यात्राको समय छोटो बनाउँछन्। यसले केवल पैसा बचत गर्दैन बरु अन्तमा ग्राहकहरूलाई खुसी बनाउँछ।
विभिन्न स्थानहरूमा बस्ने मानिसहरूका लागि कुन कारहरू बनाउने भन्ने कुरालाई समायोजन गर्नु अत्यन्तै महत्वपूर्ण हुन्छ जब विदेशमा वाहनहरू बेच्ने हुन्छ। जब कार निर्माताहरूले कस्टमाइजेसनका विकल्पहरू प्रदान गर्छन्, त्यसले गर्दा तिनीहरूले कारसँग सम्बन्धित केही कुराहरूमा समायोजन गर्न सक्छन् जसले गर्दा स्थानीय रूपमा मानिसहरूको चाहना अनुसारको फिट हुन्छ, जसले गर्दा प्रतिस्पर्धीहरूबाट उनीहरूलाई छुट्टिएको देखाउँछ। उदाहरणका लागि, फोर्डले आफ्ना मोडलहरूलाई बेचिएको स्थानका आधारमा परिवर्तन गर्ने क्षमतामा खासै राम्रो देखाएको छ, ताकि उनीहरूका कारहरू चिसो वा गर्म जलवायुमा बस्ने कुनै पनि व्यक्तिका लागि राम्रोसँग काम गरोस्। तर त्यहाँ सधैं केही नकारात्मक पक्षहरू पनि हुन्छन्। कस्टमाइज गरिएका कारहरू बनाउँदा उत्पादनमा बढी खर्च लाग्छ र कारखानाहरू र डिलरशिपहरूबीचका जटिल शिपिङ्ग व्यवस्थाहरू सँगै व्यवहार गर्नुपर्छ। कम्पनीहरूले कस्टमाइजेसनमा लाग्नुअघि आफ्ना बजारहरूको गहिरो ज्ञान राख्नु आवश्यक छ र भागहरू लिएर जाने कार्यक्रमलाई कुशलतापूर्वक सेट अप गर्नुपर्छ। सँख्याहरूले पनि झूट बोल्दैनन्, ग्राहकहरूले आफ्नो जीवनशैलीसँग फिट हुने कारहरूमा बढी सन्तुष्टि पाउँछन्, र व्यवसायहरूले परिणामस्वरूप ठूलो नाफा प्राप्त गर्छन्। यही कारणले गर्दा धेरै निर्यातकहरूले स्थानीय स्वादहरू बुझ्नका लागि लगातार लगानी जारी राख्छन्, भलै पनि थप कामको समावेश हुन्छ।
केवल १५ दिनको समयमा वाहन प्राप्त गर्ने प्रतिबद्धताले ग्राहकहरूलाई खुसी राख्न र सम्पूर्ण स्वत: उद्योगमा ब्रान्ड वफादारी निर्माण गर्नमा ठूलो फरक पार्छ। मानिसहरूले समयमा डिलिभरी गर्ने कम्पनीमा आफूलाई सहज महसुस गर्छन्। यसलाई साकार रूप दिनका लागि भने केही गम्भीर कामहरू पछाडि भएको हुनुपर्छ। कार निर्माताहरूले यति छिटो डिलिभरीका लागि ठोस प्रणालीहरू तयार राख्नु आवश्यक छ। भागहरूको स्रोत निर्धारणदेखि लिएर गोदाम प्रबन्धनसम्मका सबै कुरामा ठीक तालमेल गर्नुपर्छ र यातायातको ट्र्याक राख्ने प्रविधिमा पनि लगानी गर्नुपर्छ। वर्तमान उद्योगको गतिलाई ध्यानमा राख्दा, वाहनहरू छिटो ग्राहकहरूको हातमा पुर्याउन सक्ने ब्रान्डहरूको लामो समयसम्म उत्पादनको प्रतिबद्धता भएका ब्रान्डहरूको प्रति वृद्धि हुँदै गएको छ। उदाहरणका लागि BYD लाई लिनुहोस्। उनीहरूको १५ दिने डिलिभरी समय बजार विस्तारका लागि केवल विज्ञापन मात्र नभई यसले बिक्रीको संख्यामा वृद्धि ल्याएको छ र निरन्तर आउने ग्राहकहरूले यो ब्रान्डमा विश्वास राख्छन् किनभने उनीहरूले समय सार्थक पार्छन्।
ग्राहकहरूलाई खुसी राख्न र उनीहरूलाई फर्केर आउन प्रोत्साहित गर्न राम्रो ग्राहक सेवाको ठूलो भूमिका हुन्छ। अहिले ठूला नामहरू स्वचालित व्यवसायमा ग्राहक समर्थनलाई कसरी सम्हाल्ने भन्ने बारे सावधान भएका छन्। उनीहरूले पुराना तरिकाहरूलाई नयाँ डिजिटल विकल्पहरूसँग मिसाएर मानिसहरूलाई उनीहरूको सहजताको स्थानमा सहयोग पुर्याउने प्रयास गरिरहेका छन्। अधिकांश डिलरशिपहरूले अब नियमित फोन कल, ईमेल विनिमय, इन्स्टेन्ट मेसेजिङ च्याट, र सामाजिक सञ्जाल प्लेटफर्महरूको प्रयोग गरेर समर्थन प्रदान गर्छन्। युवा खरीददारहरूले सामान्यतया टेक्स्टिङ वा अनलाइन च्याटिङलाई मन पराउँछन् भने पुराना ग्राहकहरू फोनबाट सम्पर्क गर्न बढी प्रवृत्त हुन्छन्। फोरेस्टरबाट आएको एउटा साम्प्रतिक रिपोर्टमा देखाइएको छ कि उचित बहु-च्यानल समर्थन प्रणाली स्थापना गर्ने व्यवसायहरूले आफ्नो ग्राहक सन्तुष्टि स्कोरमा लगभग आधा प्रतिशतको वृद्धि देखेका छन्। त्यस्तो प्रकारको बढावले तीव्र प्रतिस्पर्धा भएको बजारमा ठूलो फरक पार्छ, फोर्डले प्याकमा अगाडि रहन अहिले के गरिरहेको छ भन्ने हेर्नुहोस्।
Hot News2024-07-18
2024-07-08
2024-07-08
EN
