Rất nhiều yếu tố đang định hình những gì đang diễn ra trong ngành công nghiệp ô tô toàn cầu hiện nay. Lấy ví dụ Trung Quốc và Ấn Độ, tầng lớp trung lưu ngày càng tăng ở hai quốc gia này khiến người dân nơi đây khao khát sở hữu ô tô hơn bao giờ hết, điều này tự nhiên làm thay đổi cách các nhà sản xuất thiết lập chuỗi cung ứng của họ trên toàn thế giới. Bên cạnh đó còn có hàng loạt các thỏa thuận thương mại và cuộc chiến tranh giành thuế quan giữa các ông lớn như Mỹ và Trung Quốc, những thứ cơ bản quyết định ai được bán cái gì, ở đâu và với mức giá bao nhiêu. Về phía người tiêu dùng, xu hướng cũng khá thú vị: nhiều người đang từ bỏ những chiếc xe dùng xăng truyền thống để chuyển sang xe điện. Lo ngại về môi trường chắc chắn đóng một vai trò trong xu hướng này, nhưng cũng đừng quên thực tế là những chiếc xe đời mới hiện nay được tích hợp rất nhiều công nghệ hấp dẫn mà không ai muốn bỏ lỡ nữa. Và đừng quên cả những khả năng tự lái cùng hàng loạt tính năng thông minh, kết nối được tích hợp ngày càng phổ biến hiện nay. Những nâng cấp công nghệ này không chỉ đơn thuần là những thứ tiện lợi mà còn đang thực sự thay đổi cách thức các xe ô tô được giao dịch trên toàn cầu, khi các nhà sản xuất đang chạy đua để luôn đi trước đối thủ.
Trung Quốc đã trở thành cường quốc trong lĩnh vực xe điện, cả về sản xuất và bán hàng trên toàn thế giới. Các con số cũng đã nói lên điều này một cách khá rõ ràng. Sự hỗ trợ của chính phủ thông qua các khoản trợ giá và các biện pháp khác đã thúc đẩy mạnh mẽ ngành công nghiệp này trong những năm gần đây. Các công ty như BYD và NIO hiện không chỉ còn là những cái tên lớn trong nước nữa. Những công ty này hiện đang xuất khẩu xe sang các châu lục khác nhau, với công nghệ pin và các giải pháp sạc của họ đang thu hút sự chú ý từ khắp nơi châu Âu đến Nam Mỹ. Những gì họ làm ảnh hưởng đến cách toàn cảnh thị trường xe điện phát triển trên toàn cầu. Tuy nhiên, vẫn còn những thách thức phía trước. Các nhà sản xuất ô tô quốc tế đang gia tăng cạnh tranh, trong khi việc tuân thủ các quy định khác nhau tại các thị trường vẫn là điều phức tạp. Nhưng ngay cả với tất cả những điều đó, thị trường xe điện Trung Quốc vẫn được dự báo sẽ tăng trưởng đáng kể trong những năm tới khi nhu cầu tiếp tục gia tăng trên toàn thế giới.
Mẫu SUV điện sang trọng Mercedes-Benz EQE 500 2024 mới nổi bật như một lựa chọn hàng đầu với khoảng 600 km phạm vi hoạt động và công nghệ dẫn động bốn bánh khá ấn tượng. Điều thực sự khiến mẫu xe này khác biệt chính là việc nó thể hiện cam kết lâu dài của Mercedes-Benz trong việc đổi mới công nghệ điện, đồng thời vẫn mang lại mức độ sang trọng mà những người mua xe có ý thức về môi trường đang tìm kiếm. Khi xây dựng chiến lược tiếp thị EQE 500, chúng tôi tập trung mạnh vào những tính năng tiên tiến, có sức hấp dẫn đặc biệt tại nhiều khu vực khác nhau. Số liệu bán hàng cũng cho thấy một điều gì đó rất thú vị. Nhìn vào châu Âu và Bắc Mỹ cụ thể, nơi người tiêu dùng ngày càng bị thu hút bởi những mẫu xe điện cao cấp như thế này. Dữ liệu thị trường từ quý trước cho thấy sự gia tăng đáng kể về nhu cầu sở hữu xe, với lượng đặt hàng trước rất lớn ngay cả trước ngày ra mắt chính thức.
Lixiang Li L6 mang đến một làn gió mới cho công nghệ xe tăng tầm hoạt động, tích hợp cả tính linh hoạt và các tính năng tiện ích vào kiểu bố trí chỗ ngồi dành cho 5 người. Những gia đình có nhu cầu về không gian cho trẻ em, hành lý và các chuyến đi cuối tuần sẽ thấy mẫu xe này đáp ứng đầy đủ các tiêu chí mong đợi. Nhìn vào xu hướng mua xe hiện nay tại châu Á, rõ ràng có sự gia tăng về quan tâm đến dòng SUV cỡ gia đình, những chiếc xe vừa đáp ứng tốt việc di chuyển hàng ngày, vừa sẵn sàng cho các chuyến đi xa. Mẫu L6 đặc biệt nổi bật tại các quốc gia như Thái Lan và Việt Nam, nơi mà sự mở rộng đô thị giao thoa với nhu cầu di chuyển ở vùng nông thôn. Số liệu bán hàng gần đây cho thấy sự gia tăng về độ phổ biến trong các hộ gia đình có thu nhập trung bình và giới trẻ chuyên nghiệp đang bắt đầu lập gia đình, điều này khiến các chuyên gia phân tích ô tô nhận thấy rõ tiềm năng thực sự cho các hoạt động xuất khẩu xe từ Trung Quốc sang các thị trường mới nổi này.
Volkswagen 2024 ID.4 CROZZ nổi bật như một lựa chọn tiết kiệm chi phí trong số tất cả những chiếc SUV điện đang xuất hiện ngày càng nhiều trên đường phố. Xe có thể di chuyển khoảng 442 km chỉ với một lần sạc đầy, điều này khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho những người chú trọng ngân sách đang tìm kiếm các phương án giao thông thân thiện với môi trường. Điều thực sự khiến mẫu xe này gây ấn tượng mạnh không chỉ là mức giá của nó, mà còn bởi cách Volkswagen đã tích cực quảng bá dòng xe này thông qua các chiến dịch truyền thông tại nhiều khu vực mà yếu tố giá cả đóng vai trò quan trọng. Các báo cáo thị trường cho thấy có rất nhiều sự quan tâm xung quanh chiếc xe này, với nhiều người tỏ ra hứng thú và kỳ vọng vào doanh số khả quan tại các đại lý, bởi ngày càng có nhiều tài xế bắt đầu chú trọng đến việc nhận được giá trị tốt khi chuyển sang sử dụng xe điện.
Việc kiểm soát chất lượng chặt chẽ là absolutely essential (hết sức cần thiết) nếu các nhà sản xuất ô tô muốn duy trì hình ảnh thương hiệu và giành được sự tin tưởng của khách hàng. Hầu hết các nhà máy đều áp dụng những khâu kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trong dây chuyền sản xuất để đảm bảo xe đạt được kỳ vọng. Lấy ví dụ Mercedes-Benz, họ kiểm tra từng bộ phận đơn lẻ tại các cơ sở hiện đại của mình, đánh giá khả năng chịu đựng của các linh kiện trong nhiều điều kiện thời tiết và tình huống lái xe khác nhau. Ford cũng làm tương tự, tuy nhiên phương pháp của họ thường tập trung nhiều hơn vào các chỉ số hiệu suất thực tế. Những kiểm tra kỹ lưỡng như vậy giúp giảm số lượng xe phải thu hồi và ngăn chặn các phàn nàn của khách hàng về độ tin cậy. Các tổ chức tiêu chuẩn như ISO đã đề ra các hướng dẫn mà các công ty ô tô tuân theo khi xây dựng hệ thống chất lượng của họ. Trên thực tế, chúng ta đã chứng kiến một số kết quả khá ấn tượng trong thời gian gần đây: các thương hiệu xe sang đã có ít trường hợp thu hồi hơn trong thập kỷ vừa qua nhờ việc tăng cường đáng kể các biện pháp kiểm soát chất lượng trong giai đoạn đó.
BYD nổi bật là một nhà sản xuất hàng đầu trong công nghệ pin, điều này thực sự thể hiện rõ trên các dòng xe điện của họ. Những cải tiến trong thiết kế pin giúp những chiếc xe này có thể di chuyển xa hơn và vận hành tốt hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh hiện nay trên thị trường. Điều khiến BYD trở nên mạnh mẽ hơn chính là cách họ hợp tác với các công ty khác để cải thiện tuổi thọ pin và tích hợp nhiều năng lượng hơn vào không gian nhỏ gọn hơn. Việc làm việc chặt chẽ với các đối tác công nghệ đã thúc đẩy tiến trình phát triển nhanh hơn mức đa số người tiêu dùng kỳ vọng. Các con số cũng chứng minh điều này – dữ liệu gần đây cho thấy chất lượng pin của BYD không ngừng được cải thiện, đồng thời doanh số bán hàng tiếp tục tăng trưởng ở châu Á, châu Âu và Bắc Mỹ. Sự kết hợp giữa kỹ thuật thông minh và kết quả thực tế đã lý giải vì sao ngày càng nhiều người tiêu dùng lựa chọn BYD khi tìm kiếm một chiếc xe điện hoạt động hiệu quả thực sự.
Việc hợp tác cùng các mạng lưới logistics hiện có tạo ra sự khác biệt lớn trong việc nâng cao hiệu quả xuất khẩu ô tô. Khi các công ty ô tô xây dựng mối quan hệ tốt với các doanh nghiệp logistics, họ thường vận hành trơn tru hơn đồng thời giảm chi phí vận chuyển và giao sản phẩm đến khách hàng đúng hẹn. Những đối tác logistics đáng tin cậy thường cung cấp các dịch vụ thiết yếu như kho bãi, điều phối vận chuyển và xử lý thủ tục hải quan, giúp mọi thứ vận hành liên tục và ổn định. Có thể lấy ví dụ từ mối hợp tác giữa General Motors và DHL Supply Chain như một minh chứng cho kết quả đạt được khi các doanh nghiệp liên kết với nhau một cách chiến lược – những liên minh như vậy thường dẫn đến việc chiếm lĩnh thị phần lớn hơn. Các công ty làm việc cùng các chuyên gia logistics hiểu rõ về việc vận chuyển xe cộ có thể tìm ra những lộ trình giao hàng tối ưu hơn và giảm thời gian vận chuyển xuyên biên giới. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn mang lại sự hài lòng cao hơn cho khách hàng cuối cùng.
Việc điều chỉnh các mẫu xe được sản xuất phù hợp với các khu vực khác nhau nơi người dân sinh sống đóng vai trò rất quan trọng khi bán xe ra thị trường nước ngoài. Khi các nhà sản xuất ô tô cung cấp tùy chọn tùy chỉnh, họ có thể điều chỉnh một số đặc điểm của xe để phù hợp hơn với sở thích địa phương, từ đó giúp họ nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Ví dụ như Ford, họ khá thành công trong việc điều chỉnh các mẫu xe của mình tùy theo quốc gia bán hàng, đảm bảo xe hoạt động tốt bất kể người dùng sống ở vùng khí hậu lạnh hay nóng. Tuy nhiên, việc tùy chỉnh này cũng đi kèm một số bất lợi. Sản xuất xe tùy chỉnh thường khiến chi phí sản xuất tăng lên và phát sinh các vấn đề phức tạp trong khâu vận chuyển giữa các nhà máy và đại lý. Các công ty cần hiểu rõ thị trường của họ trước khi đi sâu vào tùy chỉnh và thiết lập những phương pháp thông minh để vận chuyển linh kiện một cách hiệu quả. Về mặt con số, khách hàng thường hài lòng hơn với xe phù hợp với lối sống của họ, và các doanh nghiệp cũng thu được lợi nhuận cao hơn nhờ đó. Đây chính là lý do vì sao nhiều nhà xuất khẩu tiếp tục đầu tư nghiên cứu thị hiếu địa phương bất chấp công việc phức tạp đi kèm.
Cam kết giao xe trong chỉ 15 ngày tạo nên sự khác biệt lớn trong việc giữ khách hàng hài lòng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu trên toàn ngành ô tô. Người tiêu dùng đơn giản sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi gắn bó với một công ty mà họ biết chắc sẽ giao xe đúng hẹn. Để biến điều này thành hiện thực đòi hỏi phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng phía sau hậu trường. Các nhà sản xuất ô tô cần có hệ thống vững chắc để xử lý những yêu cầu giao hàng nhanh chóng như vậy. Họ phải tinh chỉnh mọi thứ, từ khâu cung ứng phụ tùng đến quản lý kho bãi, đồng thời đầu tư vào công nghệ cho phép theo dõi các lô hàng trong suốt quá trình vận chuyển. Nhìn vào xu hướng hiện tại của ngành, rõ ràng đang có sự ưa chuộng ngày càng lớn đối với các thương hiệu cam kết đồng hành lâu dài cùng sản phẩm của họ, đặc biệt là những hãng có khả năng giao xe nhanh chóng đến tay khách hàng. Lấy ví dụ như BYD. Khung thời gian 15 ngày giao xe của họ không chỉ đơn thuần là chiêu thức tiếp thị, mà thực sự đã chuyển hóa thành doanh số cao hơn và những khách hàng quay lại mua lặp lại, bởi vì họ tin tưởng vào tiến độ cam kết.
Dịch vụ khách hàng tốt đóng vai trò rất quan trọng trong việc giữ khách hàng hài lòng và quay lại sử dụng dịch vụ nhiều hơn. Các tên tuổi lớn trong ngành công nghiệp ô tô đang ngày càng thông minh hơn trong cách họ xử lý hỗ trợ khách hàng. Họ đang kết hợp giữa các phương pháp truyền thống với các lựa chọn kỹ thuật số mới để khách hàng có thể tiếp cận hỗ trợ theo cách họ mong muốn. Phần lớn các đại lý hiện nay cung cấp dịch vụ hỗ trợ thông qua cuộc gọi điện thoại thông thường, trao đổi thư điện tử, trò chuyện qua tin nhắn tức thời, và thậm chí là trên các nền tảng mạng xã hội. Những người mua trẻ tuổi thường thích nhắn tin hoặc trò chuyện trực tuyến, trong khi khách hàng lớn tuổi hơn có thể vẫn còn quen với việc liên hệ qua điện thoại. Một báo cáo gần đây từ Forrester cho thấy các doanh nghiệp thiết lập hệ thống hỗ trợ đa kênh đúng cách đã chứng kiến điểm hài lòng khách hàng tăng gần 50%. Mức tăng trưởng này tạo ra sự khác biệt lớn trên các thị trường có tính cạnh tranh khốc liệt, hãy nhìn vào những gì Ford đã làm gần đây để duy trì vị thế dẫn đầu.
Hot News
EN
