वर्तमान में वैश्विक कार व्यवसाय में कई कारक निर्धारित कर रहे हैं कि क्या हो रहा है। उदाहरण के लिए, चीन और भारत में बढ़ती मध्यम वर्ग की आबादी के कारण वहां के लोगों की कारों के प्रति मांग अब तक की सबसे अधिक है, जिससे निर्माता विश्व भर में अपनी आपूर्ति श्रृंखला को कैसे स्थापित करते हैं, इसमें बदलाव आ रहा है। इसके अलावा, अमेरिका और चीन जैसे प्रमुख देशों के बीच व्यापार समझौतों और शुल्क संघर्षों का एक बड़ा प्रभाव है, जो यह तय करते हैं कि कौन कहां क्या मूल्य पर क्या बेच सकता है। उपभोक्ता पक्ष पर भी जो दृश्य दिख रहा है, वह काफी दिलचस्प है – आजकल कई लोग पारंपरिक ईंधन गुज़ारने वाली कारों को छोड़कर इलेक्ट्रिक वाहनों की ओर जा रहे हैं। पर्यावरण संबंधी चिंताएं तो इसके पीछे एक कारण हैं ही, लेकिन यह भी सच है कि नई कारें अब उन्नत तकनीक से लैस होती हैं, जिन्हें कोई भी छूटना नहीं चाहता। इसके अलावा स्वायत्त ड्राइविंग क्षमताओं और विभिन्न स्मार्ट कनेक्टेड सुविधाओं को भी नजरअंदाज नहीं किया जा सकता, जो आजकल मानक उपकरण बन चुके हैं। ये तकनीकी अपग्रेड केवल अतिरिक्त सुविधाएं नहीं हैं – वास्तव में ये वैश्विक स्तर पर कारों के कारोबार को ही बदल रहे हैं, क्योंकि निर्माता आगे रहने की दौड़ में लगे हुए हैं।
चीन ने दुनिया भर में इलेक्ट्रिक वाहन बनाने और बेचने में एक शक्ति बनकर उभरा है। संख्याएं भी इस कहानी को काफी स्पष्ट रूप से दर्शाती हैं। हाल के वर्षों में सब्सिडी और अन्य उपायों के माध्यम से सरकारी समर्थन ने इस उद्योग को वास्तव में आगे बढ़ाया है। BYD और NIO जैसी कंपनियां अब केवल घरेलू स्तर पर बड़े नाम नहीं हैं। ये फर्में अब महाद्वीपों के बीच कारों का निर्यात कर रही हैं, जिनकी बैटरी तकनीक और चार्जिंग समाधान यूरोप से लेकर दक्षिण अमेरिका तक हर जगह ध्यान आकर्षित कर रहे हैं। जो वे करते हैं, उसका पूरे वैश्विक इलेक्ट्रिक वाहन क्षेत्र के विकास पर प्रभाव पड़ता है। फिर भी आगे कई समस्याएं हैं। अंतरराष्ट्रीय ऑटोमेकर्स भी अपना खेल बढ़ा रहे हैं, जबकि विभिन्न बाजारों में अलग-अलग नियमों के साथ नेविगेट करना अभी भी एक जटिल व्यापार है। लेकिन इस सब के बावजूद, चीनी इलेक्ट्रिक वाहन बाजार आने वाले वर्षों में काफी वृद्धि के लिए तैयार दिखता है, क्योंकि वैश्विक स्तर पर मांग लगातार बढ़ती रहती है।
नया 2024 मर्सिडीज-बेंज EQE 500 SUV लगभग 600 किलोमीटर की रेंज और काफी प्रभावशाली चार-पहिया-ड्राइव तकनीक के साथ एक शीर्ष स्तरीय इलेक्ट्रिक लक्जरी विकल्प के रूप में खड़ा है। इस मॉडल को अलग करने वाली बात यह है कि यह मर्सिडीज़ की इलेक्ट्रिक नवाचार की ओर बढ़ती हुई प्रतिबद्धता को कैसे दर्शाता है, जबकि वहीं ओसंतुष्ट खरीदारों के लिए वही विलासिता प्रदान करता है। EQE 500 को बढ़ावा देने के हमारे दृष्टिकोण को विकसित करते समय, हमने उन कटिंग-एज विशेषताओं पर भारी ध्यान केंद्रित किया जो विभिन्न क्षेत्रों में विशेष रूप से अच्छी प्रतिध्वनि उत्पन्न करती हैं। बिक्री संख्या भी हमें कुछ दिलचस्प बातें बता रही है। विशेष रूप से यूरोप और उत्तरी अमेरिका को देखें, जहां लोग इस तरह के प्रीमियम इलेक्ट्रिक वाहनों की ओर बढ़ती तेजी से आकर्षित हो रहे हैं। पिछली तिमाही के बाजार आंकड़ों से पता चलता है कि लोगों द्वारा एक को अपने हाथों में पाने की इच्छा में काफी बढ़ोतरी हुई है, अगले आधिकारिक लॉन्च तिथियों से पहले भी काफी संख्या में प्रारंभिक आरक्षण आ रहे हैं।
लिक्सियांग ली एल6 रेंज एक्सटेंडर तकनीक में कुछ नया लाता है, अपनी पांच सीटों की व्यवस्था में बहुमुखी और व्यावहारिक सुविधाओं को समाहित करता है। परिवार जिन्हें बच्चों, सामान और सप्ताहांत की यात्राओं के लिए जगह की आवश्यकता होती है, उन्हें यह मॉडल सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है। एशिया भर में वर्तमान कार खरीदारी की आदतों की जांच करने पर, पारिवारिक आकार की एसयूवी में बढ़ती रुचि स्पष्ट दिखाई दे रही है, जो दैनिक सफर के साथ-साथ रोड ट्रिप के लिए भी उपयुक्त हों। एल6 विशेष रूप से उन देशों जैसे थाइलैंड और वियतनाम में अच्छी तरह से खड़ा होता है, जहां शहरी फैलाव ग्रामीण यात्रा की आवश्यकताओं से मिलता है। हाल की बिक्री संख्या युवा पेशेवरों और मध्यम आय वाले परिवारों के बीच बढ़ती लोकप्रियता दर्शाती है, जिनके पास परिवार शुरू हो रहे हैं, जिससे यह आश्चर्यजनक नहीं है कि ऑटोमोटिव विश्लेषक चीन से इन उभरते बाजारों में निर्यात की वास्तविक संभावना देखते हैं।
वर्तमान में बाजार में उपलब्ध इलेक्ट्रिक एसयूवी में, वोक्सवैगन 2024 ID.4 CROZZ एक बजट-अनुकूल विकल्प के रूप में खड़ा है। यह एक बार चार्ज करने पर लगभग 442 किलोमीटर की रेंज देता है, जो उन बजट-संज्ञान वाले लोगों को आकर्षित करती है, जो पर्यावरण के अनुकूल परिवहन विकल्पों की तलाश में हैं। इस मॉडल को खास बनाने वाली बात केवल इसकी कीमत नहीं है, बल्कि यह भी है कि वोक्सवैगन ने अपने विज्ञापन अभियानों के माध्यम से इसे कैसे बढ़ावा दिया है, खासकर उन क्षेत्रों में जहां बजट एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। बाजार रिपोर्टों में इस वाहन के आसपास काफी उत्साह दिखाई दे रहा है, कई लोगों ने वास्तविक रुचि दिखाई है और डीलरशिप काउंटर पर मजबूत आंकड़ों की उम्मीद कर रहे हैं, क्योंकि अधिकाधिक ड्राइवर अब इलेक्ट्रिक वाहन खरीदते समय अच्छी कीमत प्राप्त करने पर जोर दे रहे हैं।
गुणवत्ता नियंत्रण को कड़ाई से बनाए रखना पूरी तरह से आवश्यक है यदि वाहन निर्माता अपने ब्रांड की छवि बनाए रखना चाहते हैं और ग्राहकों का विश्वास अर्जित करना चाहते हैं। अधिकांश निर्माताओं ने अपनी उत्पादन लाइनों में सख्त गुणवत्ता जांच शामिल कर रखी है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कारें उम्मीदों पर खरी उतरें। उदाहरण के लिए, मर्सिडीज़-बेंज़ अपने अत्याधुनिक सुविधाओं में प्रत्येक एकल भाग को कठोर परीक्षणों से गुजारता है, जांच करता है कि घटक किन्हीं भी मौसमी स्थितियों और ड्राइविंग परिदृश्यों में कैसे सामना करते हैं। फोर्ड भी कुछ ऐसा ही करता है, हालांकि उनका दृष्टिकोण अधिकांशतः वास्तविक दुनिया के प्रदर्शन मापदंडों पर केंद्रित होता है। इस तरह की गहन जांचों से वापसी की संख्या में कमी आती है और ग्राहकों को विश्वसनीयता से संबंधित समस्याओं की शिकायत करने से रोका जाता है। ISO जैसे मानक संगठन ऐसे दिशानिर्देश तैयार करते हैं जिनका पालन ऑटो कंपनियां अपनी गुणवत्ता प्रणाली बनाते समय करती हैं। हमने हाल ही में कुछ काफी प्रभावशाली परिणाम देखे हैं, आलीशान कार ब्रांडों में पिछले दस वर्षों में कम वापसी हुई है क्योंकि उन्होंने उस अवधि के दौरान अपने गुणवत्ता नियंत्रण उपायों में काफी वृद्धि की थी।
बीवाईडी (BYD) बैटरी तकनीक में एक प्रमुख कंपनी के रूप में अलग दिखाई देती है, जो उनके इलेक्ट्रिक वाहनों में स्पष्ट रूप से दिखाई देती है। बैटरी डिज़ाइन में उनकी प्रगति के कारण ये कारें आज की ज्यादातर प्रतिस्पर्धी कारों की तुलना में अधिक दूरी तय कर सकती हैं और बेहतर प्रदर्शन कर सकती हैं। बीवाईडी (BYD) को और भी मज़बूत बनाने वाली बात यह है कि वे बैटरी जीवन को बेहतर बनाने और छोटे स्थानों में अधिक शक्ति समेटने के लिए अन्य कंपनियों के साथ कैसे काम करते हैं। तकनीकी भागीदारों के साथ निकटता से काम करने से चीजों को अधिकांश लोगों की अपेक्षा से कहीं तेज़ी से आगे बढ़ाया गया है। आंकड़े भी इसकी पुष्टि करते हैं - हाल के आंकड़ों से पता चलता है कि बीवाईडी (BYD) की बैटरियां समय के साथ बेहतर हो रही हैं, जबकि बिक्री एशिया, यूरोप और उत्तरी अमेरिका में लगातार बढ़ रही है। इंजीनियरिंग में स्मार्टता और वास्तविक दुनिया के परिणामों के इस संयोजन के कारण ही इलेक्ट्रिक कार की तलाश करने वाले उपभोक्ताओं की बड़ी संख्या बीवाईडी (BYD) की ओर आकर्षित हो रही है, क्योंकि यह वास्तव में अच्छी तरह से काम करती है।
मौजूदा लॉजिस्टिक्स नेटवर्क के साथ साझेदारी करना कारों के निर्यात में दक्षता में सुधार के मामले में काफी अंतर ला सकता है। जब ऑटोमोटिव कंपनियां लॉजिस्टिक्स फर्मों के साथ अच्छे संबंध बनाती हैं, तो वे सुचारु संचालन करते हैं, परिवहन लागत को कम करते हैं और उत्पादों को समय पर ग्राहकों तक पहुंचाते हैं। अधिकांश विश्वसनीय लॉजिस्टिक्स साझेदार भंडारण सुविधाओं, शिपिंग की समन्वयता और सीमा शुल्क प्रलेखन के निपटान सहित महत्वपूर्ण सेवाएं प्रदान करते हैं, जो सभी कार्यों को बिना किसी बाधा के चलाने में मदद करता है। जनरल मोटर्स की डीएचएल सप्लाई चेन के साथ साझेदारी, रणनीतिक रूप से व्यापार के सहयोग के परिणामों को साबित करती है – इस तरह की साझेदारियां अक्सर बाजार के बड़े हिस्से पर कब्जा करने का कारण बनती हैं। वाहनों को ले जाने के बारे में सभी बातों से अवगत लॉजिस्टिक्स विशेषज्ञों के साथ काम करने वाली कंपनियां डिलीवरी के लिए बेहतर मार्ग खोज सकती हैं और सीमा पार यात्रा के समय को कम कर सकती हैं। यह न केवल लागत बचाता है, बल्कि अंततः ग्राहकों को खुश भी करता है।
विभिन्न क्षेत्रों में लोगों की आवश्यकताओं के अनुसार वाहनों के निर्माण और अनुकूलन पर ध्यान देना विदेशों में वाहन बिक्री के लिहाज से काफी महत्वपूर्ण होता है। जब वाहन निर्माता अनुकूलन के विकल्प प्रदान करते हैं, तो वे कुछ विशेषताओं में बदलाव कर सकते हैं ताकि वाहन स्थानीय पसंदों के अनुकूल बन सकें, जिससे वे प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अलग और बेहतर दिखें। उदाहरण के लिए, फोर्ड ने अपनी बिक्री की जगह के आधार पर अपने मॉडलों में बदलाव करने में काफी सफलता पाई है, यह सुनिश्चित करते हुए कि उनके वाहन ठंडे या गर्म जलवायु वाले क्षेत्रों में रहने वाले लोगों के लिए भी उपयुक्त हों। लेकिन हमेशा कुछ नुकसान भी होते हैं। अनुकूलित वाहन बनाने की प्रक्रिया में अक्सर उत्पादन पर अधिक खर्च आता है और कारखानों और डीलरशिप के बीच जटिल शिपिंग व्यवस्था से निपटना पड़ता है। कंपनियों को अनुकूलन में कूदने से पहले अपने बाजारों के बारे में गहराई से जानकारी रखने की आवश्यकता होती है और साथ ही पुर्जों के संचालन के लिए कुशल तरीकों की व्यवस्था करनी होती है। आंकड़े भी झूठ नहीं बोलते हैं, ग्राहक आमतौर पर उन वाहनों से अधिक संतुष्ट रहते हैं जो उनकी जीवन शैली के अनुकूल होते हैं, और व्यवसायों को इससे अधिक लाभ प्राप्त होता है। इसी कारण अतिरिक्त प्रयासों के बावजूद कई निर्यातक स्थानीय स्वादों को समझने में निवेश करते रहते हैं।
केवल 15 दिनों के भीतर एक वाहन प्राप्त करने का वादा पूरे ऑटोमोटिव क्षेत्र में ग्राहकों को खुश रखने और ब्रांड वफादारी बनाए रखने में सबसे बड़ा अंतर लाता है। लोगों को उस कंपनी के साथ जुड़े रहना अच्छा लगता है जो समय पर डिलीवरी करने का वादा निभाती है। ऐसा करने के लिए गहन प्रयासों की आवश्यकता होती है। कार निर्माताओं को ऐसी त्वरित डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए मजबूत प्रणालियों की आवश्यकता होती है। उन्हें पुर्जों की आपूर्ति से लेकर गोदाम प्रबंधन तक सबकुछ सुचारु रूप से संचालित करना होता है और उस तकनीक में निवेश करना होता है जिससे वे वाहनों की आवाजाही की निगरानी कर सकें। वर्तमान उद्योग की प्रवृत्तियों को देखते हुए, निश्चित रूप से उन ब्रांड्स को वरीयता दी जा रही है जो अपने उत्पादों के साथ लंबे समय तक खड़े रहते हैं, खासकर उन ब्रांडों को, जो ग्राहकों को तेजी से कारें उपलब्ध करा सकते हैं। उदाहरण के लिए BYD। उनकी 15 दिन की डिलीवरी अवधि केवल विपणन का ढकोसा नहीं है, यह वास्तव में बिक्री संख्या में वृद्धि और नियमित खरीदारों को वापस लाने में सक्षम है, क्योंकि वे समय सीमा पर भरोसा करते हैं।
ग्राहकों को खुश रखने और उन्हें वापस लाने के मामले में अच्छी ग्राहक सेवा काफी मायने रखती है। ऑटो व्यवसाय में बड़े नाम इन दिनों ग्राहक समर्थन को लेकर काफी सावधानी बरत रहे हैं। वे पुराने तरीकों को नए डिजिटल विकल्पों के साथ जोड़ रहे हैं ताकि लोग अपनी सुविधानुसार सहायता प्राप्त कर सकें। अधिकांश डीलरशिप अब नियमित फोन कॉल, ईमेल के माध्यम से आदान-प्रदान, इंस्टेंट मैसेजिंग चैट और यहां तक कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से भी समर्थन प्रदान करते हैं। युवा खरीददार आमतौर पर टेक्स्टिंग या ऑनलाइन चैट करना पसंद करते हैं, जबकि बुजुर्ग ग्राहक अभी भी फोन के माध्यम से संपर्क करना पसंद कर सकते हैं। फॉरेस्टर की एक हालिया रिपोर्ट में दिखाया गया कि उन व्यवसायों में ग्राहक संतुष्टि के स्कोर में लगभग आधा इकाई की बढ़ोतरी हुई, जिन्होंने उचित मल्टी-चैनल समर्थन प्रणाली तैयार की। प्रतिस्पर्धा के इस प्रकार के बाजारों में ऐसी बढ़ोतरी काफी फर्क पैदा करती है, बस यही देखने के लिए कि फोर्ड ने पैक के सामने आगे बने रहने के लिए हाल ही में क्या किया है।
Hot News2024-07-18
2024-07-08
2024-07-08